湖癔科技 · 企业管理系统

湖癔安全隐私政策

更新日期：2026年10月10日
生效日期：2026年10月10日
官方网站：www.湖癔科技.top（暂不可用）

湖癔科技（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您使用我们的产品或服务，即表示您同意我们按照本隐私政策的约定处理您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用服务而产生的个人信息。

1.1 账号注册与登录信息

当您注册湖癔科技账号时，我们会收集您的以下信息：

收集这些信息是为了帮助您完成注册，保护您的账号安全。如果您不提供这些信息，可能无法正常使用我们的部分服务。

1.2 设备信息

为了保障软件安全运行、优化产品体验，我们会收集您的设备相关信息：

1.3 服务使用信息

当您使用我们的各项服务时，我们会收集相关的服务使用记录：

1.4 客服沟通信息

当您联系我们的客服时，我们会收集：

1.5 位置信息

仅在您预约上门服务时，我们会收集您的位置信息，用于安排服务人员上门。您可以随时在系统设置中关闭位置权限，关闭后将无法使用需要位置信息的相关服务。

1.6 调解相关信息

当您使用湖癔平等协调中心的调解服务时，我们会收集：

调解信息将严格保密，仅用于调解工作，未经您同意不会向任何第三方披露。

1.7 会员相关信息

为了提供会员服务，我们会收集：

1.8 信息使用方式

我们收集您的个人信息主要用于以下目的：

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie 是指一种技术，用于在您浏览网站时在您的设备上存储小型文本文件。我们使用 Cookie 和类似技术来提升您的浏览体验、分析网站流量、进行安全防护。

2.1 Cookie 的使用目的

2.2 同类技术

除了 Cookie，我们还可能使用以下同类技术：

2.3 如何管理 Cookie

您可以通过浏览器设置来管理或删除 Cookie。大多数浏览器都允许您拒绝或接受 Cookie，或者在使用某个网站时收到 Cookie 提示。但请注意，如果您禁用 Cookie，可能会影响部分功能的正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 信息共享原则

我们不会向任何第三方出售、出租您的个人信息。 仅在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息：

3.2 信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.3 信息公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

四、我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 存储地点

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上，我们不会向境外传输您的个人信息。

4.2 存储期限

我们仅在实现目的所必需的期间内保留您的个人信息：

4.3 安全保护措施

我们采用多种安全措施保护您的信息安全：

特别说明： 调解相关信息和会员信息将单独存储，采用更高等级的加密保护措施，确保信息安全。

4.4 安全事件处理

如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1 知情权

您有权了解我们如何收集、使用您的个人信息。您可以通过本隐私政策了解相关信息。

5.2 访问权

您有权访问您的个人信息，包括：

您可以通过账号设置页面自行查看，或通过联系客服获取。

5.3 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过账号设置页面自行修改，或联系客服协助修改。

5.4 删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

5.5 撤回同意权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于个人信息收集和使用之外的额外个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式撤回同意：

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.6 注销权

您有权注销您的湖癔科技账号。您可以通过账号设置中的"注销账号"功能进行操作，或联系客服协助注销。

账号注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求，删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.7 复制权

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取您的个人信息副本，可联系我们的客服。

5.8 投诉举报权

您有权对我们的个人信息处理行为进行投诉举报。如您认为我们的个人信息处理行为违反了法律法规，您可以向相关监管部门投诉举报，也可以向我们投诉。

5.9 解释说明权

您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。如您对本隐私政策有任何疑问，可联系我们的客服。

5.10 如何行使您的权利

您可以通过以下方式行使您的权利：

我们会在收到您的申请后15个工作日内进行处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。

六、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

6.1 基本原则

6.2 未满14周岁儿童的特殊保护

我们特别重视未满14周岁儿童的个人信息保护：

6.3 未成年人模式

我们设置了未成年人模式，在未成年人模式下：

6.4 监护人权利

如果您是未成年人的监护人，如您对未成年人使用我们的服务或其向我们提供的个人信息有任何疑问，请通过本政策第十条的联系方式与我们联系。

七、第三方服务提供商

我们的服务可能包含第三方提供的产品或服务。当您使用第三方提供的服务时，第三方可能会收集您的信息。我们建议您查看该第三方的隐私政策，了解其如何处理您的个人信息。

我们的第三方服务提供商主要包括：

我们会对第三方服务提供商进行严格的安全评估，要求其按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们的服务器均部署在国内，目前不存在个人信息跨境传输的情况。如未来涉及跨境传输，我们会严格遵守国家数据出境安全评估规定，完成合法审批后执行，并向您明确告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施等信息，征得您的同意。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能会适时更新。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在网站上发布更新版本、弹窗提示、消息通知等方式告知您政策的更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。

9.1 重大变更的情形

本政策所指的重大变更包括但不限于：

9.2 版本管理

我们会对隐私政策进行版本编号管理，您可以在本政策末尾查看当前版本号和生效日期。我们还会将旧版本存档，供您查阅。

九、数据安全与泄露响应

我们采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施保护您的个人信息。

9.1 安全措施

9.2 泄露响应

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：事件基本情况、可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时以邮件、站内信、公告等形式将事件情况推送予您。

十、Cookie与同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie能帮助您辨认您的身份、记住您的偏好设置。

10.1 我们使用的Cookie类型

10.2 如何管理Cookie

您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受部分服务与功能。

十一、未成年人保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。若您是未满18周岁的未成年人，请在您的监护人指导下使用我们的产品和服务，并在阅读本政策并取得监护人同意后，再使用我们的产品和服务。

若我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

十二、账号注销与个人信息删除

您有权注销您的账号，注销后我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理。您可以通过以下方式申请注销：

账号注销后，除法律法规要求保留的信息外，我们将在15个工作日内删除您的个人信息。

十三、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：

10.1 联系方式

我们会在15个工作日内回复您的邮件。节假日可能会延迟回复，请您谅解。

10.2 投诉举报

如果您认为我们的个人信息处理行为违反了法律法规，您可以向相关监管部门投诉举报。您也可以向我们投诉，我们会认真处理您的投诉。

发布主体：湖癔网络科技有限责任公司

版本号：V2.0 正式版

更新日期：2026年10月10日

生效日期：2026年10月10日

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