常见问题解答中心

湖癔安全软件3.0目前支持Windows 10/11（64位）、安全产品桌面版，后续将逐步支持Linux、macOS等更多操作系统，请关注官方动态。

下载安装后，打开软件点击「立即激活」，按照提示完成操作即可。个人版基础功能永久免费，高级功能需获取授权后激活使用。

如遇误报，可将文件添加至信任列表，同时通过官方邮箱提交文件样本，我们的安全团队会在24小时内进行分析并优化检测规则。

湖癔魔方是系统辅助工具，可进行系统优化、垃圾清理等操作；专杀工具用于特定威胁的专项查杀，无需安装，下载后直接运行即可。

系统支持灵活扩容，从几十台到上万台终端均可完美适配，具体授权数量可根据企业实际需求进行配置。

支持私有化部署，可完全部署在企业自有服务器或私有云环境中，数据全部由企业自主管控，满足合规与安全要求。

可通过「联系我们」页面提交企业信息与需求，我们的商务团队会与您对接，提供定制化试用方案与技术支持。

安全产品桌面版支持通过兼容层运行部分Windows软件，同时拥有原生应用生态，日常办公、浏览、安全需求均可满足。

安全产品企业版基于自研内核，具备高安全性、高稳定性、高性能等特点，内置安全加固模块，适合企业级服务器场景使用。

下载镜像后制作启动盘，从启动盘启动电脑，按照安装向导一步步操作即可完成安装，安装前请注意备份重要数据。

个人用户可通过官方联系邮箱提交问题描述，我们会在工作日24小时内安排技术人员通过邮件进行解答与指导。

企业用户一般问题4小时内响应，紧急问题30分钟内响应，重大安全事件提供7×24小时全天候应急处置支持。

文件下载中心目前处于维护更新阶段，开放时间请关注湖癔安全官方动态，我们会第一时间更新相关信息。

可通过「关于我们」-「病毒反馈」页面或官方邮箱提交样本与问题描述，我们的安全团队会及时分析处理。