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反馈流程

我们将认真对待每一份病毒反馈，快速分析并更新病毒库

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技术处理

我们的安全专家将进行分析并更新防护

官方反馈邮箱

请将病毒反馈邮件发送至以下任意一个邮箱

HUYITECHNOLOGY@Outlook.com

3576607747@qq.com

两个邮箱都会收到您的反馈，我们会优先处理先收到的邮件

邮件格式说明

请按照以下格式填写邮件，这将帮助我们更快地分析和处理您的反馈

标准邮件格式模板

邮件主题格式：

病毒反馈 - [威胁类型] - [威胁名称/简要描述]

邮件正文格式：

湖癔安全病毒反馈 ==================== 提交人：[您的姓名] 联系邮箱：[您的邮箱地址] 威胁类型：[病毒/木马/勒索软件/广告软件/间谍软件/钓鱼网站/其他] 威胁名称/简要描述：[请输入威胁的名称或一句话描述] 发现时间：[YYYY-MM-DD] 受影响的系统：[Windows/macOS/Linux/Android/iOS/其他] 详细描述： [请详细描述您发现的安全威胁，包括： 1. 您是如何发现这个威胁的 2. 该威胁有什么行为特征（如：弹窗、卡顿、文件加密等） 3. 对您的设备造成了什么影响 4. 您已经尝试了哪些解决方法] 样本文件说明（如有）： [如有样本文件，请在此处说明或提供下载链接。注意：请使用压缩包加密，密码为 infected] 其他补充信息： [如有其他需要补充的信息，请在此处说明] ==================== 感谢您的反馈！我们将尽快处理您提交的信息。湖癔安全团队

完整示例：

湖癔安全病毒反馈 ==================== 提交人：张三联系邮箱：zhangsan@example.com 威胁类型：勒索软件威胁名称/简要描述：xxx勒索病毒，加密所有文档发现时间：2026-04-26 受影响的系统：Windows 10 详细描述： 1. 我是在下载一个破解软件时感染的这个病毒 2. 病毒运行后，所有的文档、图片、视频都被加密了，文件名后面加了.xxx后缀 3. 桌面上出现了一个勒索信，要求支付比特币才能解密 4. 我已经尝试用杀毒软件扫描，但没有检测到威胁样本文件说明：我已经将病毒样本压缩加密，密码是 infected，下载链接：https://example.com/virus.zip 其他补充信息：这个病毒会删除系统还原点，无法通过系统还原恢复文件 ==================== 感谢您的反馈！我们将尽快处理您提交的信息。湖癔安全团队

反馈须知

请确保反馈信息真实：请提供真实、准确的反馈信息，这将帮助我们更好地保护所有用户。
样本文件处理：如有样本文件，请使用压缩软件压缩并使用密码 infected 加密后再发送。
保护个人隐私：请在反馈中注意保护个人隐私，不要提交包含个人敏感信息的内容。
紧急情况处理：如果您遇到紧急的安全事件，请直接通过邮箱联系我们，以便我们及时处理。
反馈回复：我们会认真对待每一份反馈，但由于工作量较大，可能无法一一回复，敬请谅解。

官方反馈邮箱：HUYITECHNOLOGY@Outlook.com 或 3576607747@qq.com

感谢您对湖癔安全的支持！您的每一次反馈，都将帮助我们为所有用户提供更好的安全保护。